Záručné podmienky

Platné od 01.12.2015

Záručná doba:

Záruka na dielo je 2 roky odo dňa odovzdania. Záruka na technologické komponenty /striedače, fotovoltaické moduly/ je podľa záručných podmienok výrobcu alebo minimálne 2 roky.

Fotovoltaické moduly – konštrukčná záruka 10 rokov a záruka na výkon 25 rokov podľa nasledovných podmienok:

- Prvý rok pokles nominálneho výkonu maximálne 3%

- Každý ďalší rok pokles nominálneho výkonu maximálne 0,7% za rok

Fotovoltaický striedač – záruka 5 rokov

Nahlasovanie závad počas záruky:

Reklamácia sa uplatňuje u Zhotoviteľa emailom s vyžiadaným potvrdením o doručení na adrese: servis@geea.sk

Nahlasovanie závad po uplynutí záruky:

Uplatňuje sa u Zhotoviteľa emailom s vyžiadaným potvrdením o doručení na adrese:

service@solartime-service.eu

Rozsah servisných prác

- opravy vrátane nevyhnutných nákladov na vykonanie opráv

- výmena chybných alebo nefunkčných dielov

- likvidácia nefunkčných dielov

- prednostne sa podľa technických možností vykonáva oprava cez vzdialený dohľad.

V prípade ak Domácnosť nemá zriadený vzdialený dohľad, Zhotoviteľ je oprávnený fakturovať náklady spojené s identifikáciou závady v prípade, ak táto závada mohla byť odstránená cez vzdialený dohľad.

Termíny servisných prác

• Počas záručnej doby Zhotoviteľ odstráni závadu do 30 dní od nahlásenia závady.

• Mimozáručné závady odstráni Zhotoviteľ v termínoch podľa samostatnej dohody pre každý servisný prípad.

• Pokiaľ nebude možné termín konečného odstránenia závady dodržať, alebo vznikne oprávnený predpoklad že ho nebude možné dodržať, informuje Zhotoviteľ Domácnosť a dohodne sa s ním na inom záväznom termíne. V takomto prípade má Domácnosť nárok na náhradu škody, ktorá mu vznikla nedodržaním termínu odstránenia závady v zmysle platnych legislativnych predpisov Slovenskej republiky.

Povinnosti Domácnosti:

• Reklamovať u Zhotoviteľa vady montáže alebo zariadenia v lehote 5 pracovných dní od zistenia vady
• Umožniť pracovníkom Zhotoviteľa voľný a neobmedzený prístup do miesta inštalácie a ku všetkým častiam diela, ktoré môžu byť dotknuté servisným zásahom.
• Umožniť pracovníkom Zhotoviteľa pre účely servisu z bezpečnostných dôvodov vypnutie častí alebo celého diela na nevyhnutnú dobu.
• Domácnosť nie je oprávnená vykonávať počas trvania záruky servisné zásahy sám, ani prostredníctvom tretej oprávnenej osoby. Servisné zásahy sú oprávnení vykonávať len zaškolení pracovníci autorizovaného servisného centra Zhotoviteľa.
• Pre Slovenskú republiku je autorizované servisné centrum spoločnosť Solar Time Servis, s.r.o. so sídlom v Bratislave, web adresa http://www.solartime-service.eu/

Prenos zodpovednosti:

Za technologický výrobok, pre ktorý stanovuje záručné podmienky výrobca, tieto platia aj počas trvania záručných podmienok na dielo, prípadne dlhšie, ak to stanovuje výrobca.

Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za záruku v prípade ak spoločnosť výrobcu vstúpi do reštrukturalizácie, insolvenčného konania alebo do predbežného insolvenčného konania. Zodpovednosť za záruku zaniká takisto zánikom spoločnosti výrobcu.

V takýchto prípadoch Zhotoviteľ poskytuje záruku maximálne 2 roky odo dňa inštalácie zariadenia.

Vylúčenie zodpovednosti:

Zhotoviteľ ani výrobca nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté z nasledovných príčin:

· Vyššia moc. Pre účely tejto zmluvy sa vyššou mocou rozumie: prírodné katastrofy, vojna, občianska vojna, stávka.

· Zmena legislatívy, ktorá znemožní plnenie zmluvných servisných podmienok.

· Škody spôsobené treťou stranou alebo neoprávnenou alebo nesprávnou manipuláciou Domácnosti.

· Zmeny na technologických zariadeniach, alebo pokus o zmeny, opravy, údržba, alebo úpravy systémov, ktoré neboli vykonané autorizovanými pracovníkmi v zmysle platných technických a legislatívnych noriem Slovenskej republiky alebo poverenými pracovníkmi výrobcu technológie.

· Prevádzka a manipulácia v rozpore s užívateľskými manuálmi pre zariadenie.

· Prevádzka v iných prevádzkových podmienkach, než sú stanovené v technických listoch a užívateľských manuáloch inštalovaných zariadení.

· Škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a prirodzeným opotrebením.

· Poruchy spôsobené poruchou distribučnej siete, poruchou infraštruktúry Domácnosti alebo tretej strany.

· Poškodenie alebo narušenie spôsobené komponentami, ktoré neboli dodané alebo inštalované Zhotoviteľom.

· Zmena, odobranie alebo manipulácia s sériovým číslom alebo inými typovými a identifikačnými znakmi zariadení, spôsobená Domácnosťou alebo treťou stranou.